Bienvenue sur la FAQ de Palm Soldes Boutique ! Nous sommes spĂ©cialisĂ©s dans l’Ă©quipement nautique et outdoor pour les passionnĂ©s de sports d’eau. Vous trouverez ci-dessous les rĂ©ponses aux questions les plus frĂ©quemment posĂ©es concernant nos produits, la livraison, les paiements et bien plus encore.
Produits
Q: Quels types de produits proposez-vous ?
R: Nous proposons une large gamme d’Ă©quipements nautiques et outdoor, incluant l’accastillage de pont, les accessoires Ă©lectroniques, les accessoires de pagaie et de pĂŞche, les gilets, le bagagerie Ă©tanche, les barres de toit, les canoĂ«s (gonflables et traditionnels), ainsi que des vĂŞtements et accessoires comme les bonnets et casques.
Q: Vos produits sont-ils adaptés à un usage en mer ?
R: Absolument ! Nos produits sont sélectionnés pour leur durabilité et leur performance en milieu nautique. Que vous soyez amateur de kayak, de canoë ou de pêche, notre équipement est conçu pour résister aux conditions difficiles.
Commandes et Paiements
Q: Quels modes de paiement acceptez-vous ?
R: Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal pour des transactions sécurisées et simples.
Q: Comment puis-je suivre ma commande ?
R: Une fois votre commande expĂ©diĂ©e, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numĂ©ro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis en temps rĂ©el.
Livraison
Q: Quels sont les délais de livraison ?
R: Nous traitons votre commande sous 1 à 2 jours ouvrables. Ensuite, le délai de livraison dépend du mode choisi :
– Livraison Standard (12,95 €) : 10 Ă 15 jours après l’expĂ©dition via DHL ou FedEx.
– Livraison Gratuite (pour les commandes de 50 € et plus) : 15 Ă 25 jours après l’expĂ©dition via EMS.
– Livraison Standard (12,95 €) : 10 Ă 15 jours après l’expĂ©dition via DHL ou FedEx.
– Livraison Gratuite (pour les commandes de 50 € et plus) : 15 Ă 25 jours après l’expĂ©dition via EMS.
Q: Livrez-vous partout dans le monde ?
R: Nous livrons dans le monde entier, Ă l’exception de l’Asie et de certaines rĂ©gions Ă©loignĂ©es. Si vous avez un doute concernant votre zone, n’hĂ©sitez pas Ă nous contacter Ă l’adresse [email protected].
Retours et Échanges
Q: Quelle est votre politique de retour ?
R: Votre satisfaction est notre prioritĂ©. Vous pouvez nous retourner les articles dans un dĂ©lai de 15 jours après rĂ©ception. Les articles doivent ĂŞtre dans leur Ă©tat d’origine et emballage intact. Pour plus de dĂ©tails, consultez notre politique de retours.
Q: Comment initier un retour ?
R: Contactez-nous à [email protected] avec votre numéro de commande et les raisons du retour. Nous vous guiderons through the process.
Compte et Service Client
Q: Comment puis-je créer un compte ?
R: Lors de votre première commande, vous avez la possibilitĂ© de crĂ©er un compte en fournissant votre adresse e-mail et un mot de passe. Cela vous permettra de suivre vos commandes et de passer des achats plus rapidement Ă l’avenir.
Q: Que faire si je rencontre un problème avec mon produit après l’achat ?
R: Notre service client est là pour vous aider ! Contactez-nous à [email protected] en décrivant le problème et en indiquant votre numéro de commande. Nous trouverons une solution ensemble.
Nous espĂ©rons que cette FAQ a rĂ©pondu Ă vos questions. Si vous avez besoin d’informations supplĂ©mentaires, n’hĂ©sitez pas Ă nous contacter Ă l’adresse [email protected]. L’Ă©quipe Palm Soldes Boutique est toujours ravie de vous aider Ă prĂ©parer votre prochaine aventure nautique !